WICHTIGE INFORMATION:

Um das Gelände betreten zu dürfen, ist die Vorlage eines negativen PoC-Tests (Bürgertest), der nicht älter als 48 Stunden ist, erforderlich! Auch Genesene und vollständig Geimpfte müssen einen negativen PoC Test (Bürgertest) vorweisen, der nicht älter als 48 Stunden ist.

 

1. Welche Ticketarten werden angeboten? 

Antwort: Wir bieten zum jetzigen Zeitpunkt (Stand: 26.07.2021) Sitzplatztickets ohne Überdachung und Flaniertickets (Stehplatztickets) als Dauerkarten für alle 5 Tage von Mittwoch, 01.09.2021 bis Sonntag, 05.09.2021 und zusätzlich Tageskarten an.Je nach Entwicklung der COVID’19 Pandemie, halten wir Sie stets auf dem Laufenden.

 

2. Was bedeuten die Ticketkategorien? Welche Leistungen sind enthalten, wo habe ich Zugang?

Antwort: Alle Besucherticktes gewähren Zugang zu allen Besucherbereichen des Geländes. Zugang zu den Tribünen mit jeweiligem Sitzplatzanspruch besteht nur für Karteninhaber einer entsprechenden Eintrittskarte. Ein Upgrade von einer Flanierkarte zu einem Sitzplatzticket ist leider nicht möglich.

 

3. Sind die Tickets personalisiert?  

Antwort: Ja, es erfolgt eine Personalisierung. Nach Vorgabe der „CoronaSchVO“ muss die Rückverfolgung aller Teilnehmer gewährleistet sein. Hierzu werden Namen und Kontaktdaten der Personen, die die Reitsportveranstaltung besuchen, erfasst. Die Personalisierung erfolgt nach der Buchung im „my.ticket.io“-Portal. Klicken Sie dafür zunächst auf den Link in der Bestätigungsmail, dann Tickets personalisieren. Bitte geben Sie dann pro Ticket einen Namen ein und laden Sie das/die Ticket/s erneut herunter. Änderung der Namen: Wenn sich Ihre Begleitperson bis zur Veranstaltung ändert, können Sie die Namen im „my.ticket.io“-Portal bis zu drei Stunden vor Einlass ändern. Wenn Sie den Link nicht mehr finden, dann schreiben Sie bitte eine Mail an

 

4. Ist der Name für die Dauerkarte pro Tag änderbar?

Antwort: Ja, sie können die Dauerkarte an eine andere Person übertragen, sobald sie das Ticket im „my.ticket.io“ Portal bis zu 3 Stunden vor Einlass umpersonalisiert haben.

 

5. Wo habe ich einen Sitzplatz?

Antwort: Am Rasenstadion, in dem die Europameisterschaftsprüfungen stattfinden werden, haben wir Sitzplätze, die nicht überdacht sind. Auf dem Ticket sind Sitzplatz, Reihe und Tribünenblock vermerkt. Flaniertickets haben keinen Sitzplatzanspruch auf den Tribünen am Rasenstadion. Mit diesen Tickets laden wir Sie auch herzlich ein am Sandstadion die CSI* - CSI***- Prüfungen vom großen Wall mit zu erleben.

 

6. Welche Ermäßigungen gibt es? 

Antwort: Kinder von einschließlich 6 Jahren erhalten freien Eintritt, haben aber keinen Sitzplatzanspruch. Kinder von 7 bis einschließlich 13 Jahren erhalten einen ermäßigten Einlass. PM Mitglieder erhalten ebenfalls eine Ermäßigung. Bitte halten Sie hierfür beim Einlass Ihren Ausweis zur Vorlage bereit ansonsten müssen Sie den Aufpreis für ein normales Ticket zahlen. Rollstuhlfahrer oder Behinderte mit einem „B“ im Ausweis zahlen den vollen Eintrittspreis, eine Begleitperson erhält freien Eintritt, jedoch ohne Sitzplatzanspruch.

 

7. Wie kann ich ein Ticket mit Rollstuhlreservierung erhalten?

Antwort: Ja, wir haben spezielle Plätze für Rollstuhlfahrer. Bitte senden Sie uns eine Mail an: . Dort erhalten Sie weitere Informationen.

 

Buchung von Tickets

1. Woran erkenne ich, dass meine Bestellung funktioniert hat? 

Antwort: Sie geben bei der Ticketbuchung Ihre Emailadresse an und Sie erhalten nach Ticketbestellung eine Bestätigungsmail.Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam Ordner im Postfach, evtl. ist die Bestätigungsmail aus Versehen hier gelandet. 

 

2. Wann erhalte ich eine Buchungsbestätigung? 

Antwort: Eine Buchungsbestätigung erfolgt nach erfolgreichem Zahlungsvorgang. 

 

3. Kann ich meine Buchung online einsehen? Antwort: Ja, Sie können jederzeit unter dem in der Bestellbestätigung angegeben my.ticket.io Link Ihre Buchung online einsehen.  

 

4. Kann ich nach der Bezahlung noch Änderungen vornehmen? 

Antwort: Nein, das ist leider nicht möglich.

 

5. Wie erhalte ich meine Tickets?

Antwort: Nach der Bezahlung erhalten Sie Ihre Tickets per E-Mail.

 

6. Wie werden die Tickets personalisiert? 

Antwort: Über den my.ticket.io Link in Ihrer Bestellbestätigung muss jedes Ticket vor der Europameisterschaft der Springreiter personalisiert werden.

 

7. Kann ich meine Tickets zurückgeben? 

Antwort: Nein, das ist leider nicht möglich.

 

Bezahlung

1. Welche Bezahlarten gibt es? 

Antwort: VISA, MasterCard, PayPal, Sofort-Überweisung, Vorkasse, Google Pay, Apple Pay.

 

2. Ich habe Probleme bei der Bezahlung, was kann ich tun? 

Antwort: Wir bitten Sie sich an den Endkundensupport zu wenden, dieser ist unter erreichbar.

 

Vor Ort

1. Erhalte ich vor Ort die gleichen Tickets wie im Online Shop? 

Antwort: Nein, es wird keine Tageskasse geben. Somit können vor Ort keine Tickets gekauft werden. 

 

2. Kann ich Tickets vor Ort umbuchen? 

Antwort: Nein, das ist leider nicht möglich. 

 

3. Wie erreiche ich den Besucherparkplatz des Geländes? 

Antwort: Mit dem Auto lautet die Adresse für Navigationssysteme: Riesenbeck International GmbH, Surenburg 20, 48477 Hörstel-Riesenbeck, GermanyGPS Koordinaten: B52,252879 L7,596493Bitte folgen Sie der Beschilderung Besucherparkplatz.

 

4. Wo kann man als Rollstuhlfahrer parken?

Antwort: Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an Wir werden Ihnen dann die Wegbeschreibung zukommen lassen.

 

5. Sind Hunde auf der Veranstaltung erlaubt? 

Antwort: Nein, Hunde sind auf dem Gelände nicht gestattet.Wir möchten Sie auch darum bitten, Ihre Hunde nicht alleine im Auto zu lassen.

 

6. Muss ich mich als Besucher vor Ort über eine Corona App registrieren?

 

Antwort: Ja, jede Person, die auf das Turniergelände möchte, muss sich über die Luca App vor Ort registrieren. Am Einlass werden dafür die nötigen QR-Codes zur Verfügung stehen.

 

7. Darf ich Fotos machen?

Antwort: Ja, nur zum eigenen, privaten Gebrauch.

 

Covid‘19

1. Welche Personen haben Zugang zum Veranstaltungsgelände?

Antwort: Um das Gelände betreten zu dürfen, ist die Vorlage eines negativen PoC-Tests (Bürgertest), der nicht älter als 48 Stunden ist, erforderlich! Auch Genesene und vollständig Geimpfte müssen einen negativen PoC Test (Bürgertest) vorweisen, der nicht älter als 48 Stunden ist. ACHTUNG: Änderung dieser Regelung ist ggf. auch kurzfristig möglich und orientiert sich sowohl an der jeweils aktuellen „CoronaSchVO“ des Landes NRW als auch an den gesetzlichen Vorgaben der Behörden vor Ort.

 

2. Erhalte ich bei einem Zuschauerverbot mein Geld zurück? 

Antwort: Sollte es aufgrund gesetzlicher Vorgaben kurzfristig zu einem kompletten oder teilweisen Zuschauerverbot (bzw. -einschränkung) kommen, werden bereits bezahlte Tickets, die nicht mehr an der Veranstaltung teilnehmen können, rückvergütet. Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitungsgebühr hierfür einbehalten wird.

 

3. Was passiert, wenn nur eine geringe Zuschaueranzahl erlaubt ist? 

Antwort: Wir halten Sie diesbezüglich, was Veränderungen der Besucheranzahl angeht, auf dem aktuellen Stand. Änderungen werden hier auf unserer Website unter www.riesenbeck2021.com und den Social Media Kanälen bekanntgegeben.